2022-11-19 | 上周末包装设计

　　

　　我决定推迟一天再做决定，关上了窗户。用电子商务的话来说，我抛弃了我的购物车。

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　　我会买那件夹克吗？也许吧。但就目前的情况来看，一个户外品牌非常非常接近出售，但并没有让我跨过那条线。 foxjob.com.cn

　　我不是一个人。电子商务巨头Shopify估计，60-80%的购物车都被废弃了。你没看错:80%。绝大多数将商品放入购物车的购物者从不购买。

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　　幸运的是，对于公司来说，有一个非常有效的方法可以收回很大一部分收入:废弃的购物车电子邮件。 欧亿体育‧（官方）平台网站 倪飞

　　在这篇文章中，我将解释为什么废弃的购物车邮件效果如此之好，并强调撰写自己的邮件的最佳实践，同时列举一些品牌的成功范例。 本来来自欧亿体育‧（官方）平台网站 包装设计

　　为什么要发弃车邮件？ 废弃购物车电子邮件是最有效的电子邮件营销类型之一。很容易理解为什么。有人用一辆废弃的手推车已经:

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　　发现了你的品牌 对你的产品产生了兴趣 访问了您的网站 留在网站上 至少挑选了一种产品 完成购买的第一步 已经扫清了很多障碍。他们知道你的品牌。他们对你的产品感兴趣。他们至少在考虑购买。没有比这更好的线索了。

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　　拥有废弃手推车的人只需要最后一次推动。他们甚至告诉你他们差一点就能买到的产品。这使得创建定制的、自动化的电子邮件变得容易，这些电子邮件准确地突出了他们认为最有吸引力的产品。

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　　考虑到所有这些，自动邮件的疯狂转换就不足为奇了。

　　一个电子邮件营销平台报告称，废弃的购物车电子邮件的点击率通常在21%左右。这几乎是平均电子邮件点击率2.6%的10倍。更妙的是:惊人的50%的点击导致了销售。

　　例子和建议:什么是好的废弃购物车邮件？ 仅仅因为拥有废弃手推车的人即将购买，并不意味着任何旧邮件就足以说服他们。毕竟，一个拥有废弃手推车的顾客还在拿定主意。这个时刻需要你最好的信息和一流的文案。

　　那么需要勾选哪些框呢？这里有一些提示和技巧，确保你的废弃购物车邮件符合标准。

　　理解人们为什么放弃手推车 写一封好的废弃购物车邮件的第一步是理解为什么人们首先会废弃他们的购物车。

　　一些主要原因是:

　　标签休克——根据Shopify的研究，废弃购物车的首要原因是结账时的标签休克。这通常是因为税费、运费或额外的加工费。或者人们把几样东西放进购物车，直到看到总数才意识到它们加起来有多少。

　　他们已经改变了主意——即使购物车底部的总数并不令人惊讶，它仍然会让购物者犹豫不决。当他们开始结账时，人们可能会想起他们正在存钱的假期，并决定他们真的不需要一双新鞋或另一盆室内植物。

　　他们仍在决定——他们仍在考虑购买，但还没有完全下定决心。这种类型的购物者可能仍处于研究阶段。或者，他们可能会警惕冲动性购买，并等待几天后看看他们是否仍然想要这件物品。

　　意愿列表效应——就像人们在街上“逛商店”一样，他们有时浏览电子商店，但没有购买的意图。也许他们正在幻想未来的购物，他们还在为之存钱，或者把如果钱不是问题的话他们会买的东西列成一个清单。许多网上商店为这种类型的“购物”提供了愿望清单功能，但许多人仍然使用他们的购物车。

　　注意一个不在这个列表上的原因:健忘。人们通常不会错误地放弃他们的购物车，所以我发现这么多品牌写着“你忘了一些东西！”令人费解在他们废弃的购物车邮件里。

　　当你写邮件的时候，避开这种让人疏远的陈词滥调，记住人们放弃购物车的真正原因。

　　将产品放在前面和中间 电子邮件营销的一大好处是电子邮件很容易定制，而废弃的购物车电子邮件是一个绝佳的机会。

　　当顾客把一件商品放进购物车时，他们给了你关于他们认为最吸引人的商品的有价值的信息。不要只是提醒顾客他们的购物车里有东西。向他们展示等待他们的到底是什么——照片越惊艳越好。

　　保持乐观 废弃购物车邮件很容易陷入负面情绪。哎呀，你忘了什么东西不是唯一的冒犯者。我见过一些废弃购物车的电子邮件，这些邮件声称受到了伤害，或者声称你的无线网络肯定崩溃了(否则你为什么可能会废弃你的购物车？！).

　　无论是幽默地写还是真诚地试图让顾客产生负罪感而完成购买，负面文案都会破坏气氛，并让顾客望而却步。相反，让事情变得轻松和积极。对你的品牌的热情和对你的产品的兴奋是吸引顾客回来的最有效的方法。

　　Everlane的这封邮件就是一个完美的例子:

　　《你的品味真高》是一部精彩、直白的作品。它在取悦顾客的同时，也让产品处于良好的状态。最重要的是，它吸引人们回到他们的购物车，没有一丝抱怨或绝望。

　　描绘一幅生动的画面 重燃顾客对留在购物车中的商品的兴奋感的一个方法是帮助他们想象拥有他们留下的商品会是什么样子。

　　J. Crew的这个例子让购物者描绘出他们渴望挂在衣柜里的物品:

　　乐高也采取了类似的方式，打出了“让它瞬间成为你的”这句口号这种巧妙的用词挖掘了顾客对产品的情感联系。它唤起了玩乐高玩具的触觉记忆，让购物者很容易想象自己在组装他们想买的玩具。

　　突出关键卖点 当客户正处于做出决定的边缘时，一封废弃的购物车电子邮件是展示你的产品最有说服力的卖点的绝佳时机。你可以自己列出来，或者依靠客户报价和外部评论等形式的社会证明。

　　床垫公司Casper在他们的废弃购物车电子邮件中就是这么做的:

　　这段摘录实际上来自我最喜欢的废弃购物车电子邮件，我喜欢它是因为一个完全不同的原因:标题“回到床上来。”这是一些天才的电子邮件副本！

　　增加交易的甜头 如果你想让你的废弃购物车邮件更有说服力，考虑一点额外的激励。免费送货或折扣代码可以说服那些因为价格问题而放弃购物车的人重新考虑。

　　这个想法的另一个变化是，当购物者放弃购物车时，而不是当购物车中的商品开始打折时，会触发一封废弃购物车电子邮件:

　　创造一种紧迫感(或安全感) 废弃购物车邮件中的一个常见策略是培养紧迫感。如果想要的商品可能会卖光，顾客就会被激励立即行动。这源于基础心理学。不仅有物流时间的压力，而且稀缺物品本身似乎更有价值。

　　这是一封来自谷歌商店的邮件，将这一策略付诸实施:

　　然而，紧急方法并不普遍。其他品牌走完全相反的方向，告诉顾客他们的商品是为他们保存在购物车里的。这培养了一种对废弃产品的拥有感，并展现了一种优质客户服务的形象。

　　这里有一个例子:

　　你应该如何决定使用哪种方法？很简单:哪个适用哪个。如果你真的可能会卖完，给顾客一个提醒，这样他们就能及时得到。如果没有，简单地让你的顾客知道，当他们准备扣动扳机的时候，那个酷衣架会等着他们。

　　让废弃购物车邮件为你的品牌服务 废弃购物车邮件是一种很有价值(但未被充分利用)的营销邮件。他们不仅转换得非常好，还利用了电子邮件营销的一些最大好处，如定制和精确计时。

　　这提供了一种积极的个性化体验，意味着你会受益两次:一次是直接的销售，另一次是长期的客户忠诚度，这种忠诚度来自于与你的品牌更紧密的关系。

　　因为它们依赖于电子邮件自动化和自定义内容字段等高级功能，废弃的购物车电子邮件起初看起来可能令人生畏。但有可能的是，你已经在使用的电子邮件服务提供商和电子商务工具提供的功能可以让你轻松设置它们。两位数的转换率，这样做是非常值得的努力。

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